一加，曾是小而美手機(jī)的代名詞，也是中國手機(jī)品牌在海外高端市場的代表之一。
但隨著2021年回歸OPPO，以前只做旗艦的它正在嘗試向大眾市場擴(kuò)張，產(chǎn)品系列、品牌營銷等都在發(fā)生著劇烈的變化。很顯然，它的老粉絲們還在學(xué)著適應(yīng)。
讓老粉絲們十分不滿的是，曾經(jīng)一加在海外是對標(biāo)蘋果、三星的存在，如今卻和紅米打起了口水戰(zhàn)。另外，一加也在陷入屏幕故障風(fēng)波，一加8T、一加9等產(chǎn)品的用戶反饋正常使用下屏幕突然出現(xiàn)綠線、豎線，官方還未給出合理的解決方案。
(資料圖)
求變中的一加，切莫只追求銷量，丟了口碑。
遭遇集體投訴，產(chǎn)品口碑下滑
“Never Settle”。
一直以來，一加手機(jī)“不將就”的品牌口號(hào)，為其贏得了不少極客用戶的好感。
在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，一加手機(jī)創(chuàng)始人劉作虎會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間專門介紹一加手機(jī)的手感。他還曾向媒體透露，為了手感， 一加曾不惜成本將產(chǎn)品研發(fā)推倒重來。
旗艦的配置，不將就的理念，讓一加手機(jī)成了特立獨(dú)行的存在。
然而，自2021年6月一加手機(jī)與OPPO融合后，一切都變了。曾經(jīng)的“不將就”，被用戶調(diào)侃為“不講究”。
比如，一加手機(jī)此前搭載自己的氫OS，該系統(tǒng)類似原生安卓，十分簡潔，受到了一加早期用戶和海外用戶的歡迎。但回歸OPPO后，一加手機(jī)不再用自己開發(fā)的氫OS，全面轉(zhuǎn)向OPPO的ColorOS。
不少國內(nèi)用戶調(diào)侃“大氫亡了”，而此事在海外更是引發(fā)了用戶的抵制。
一加手機(jī)系統(tǒng)的海外版本雖然仍叫OxygenOS，但已經(jīng)與ColorOS合并。一加海外社區(qū)曾發(fā)起了OxygenOS用戶體驗(yàn)調(diào)查，征求用戶對OxygenOS的看法，結(jié)果在評(píng)論區(qū)出現(xiàn)了翻車。有用戶評(píng)論：“請把OxygenOS還給我們”，“想念一加OxygenOS的純凈體驗(yàn)”，“請消除臃腫軟件”。
而在國內(nèi)市場，一加手機(jī)也正經(jīng)歷著產(chǎn)品危機(jī)。
新浪科技在黑貓投訴【投訴入口】上看到，不少用戶發(fā)起了“一加8T大范圍用戶陸續(xù)出現(xiàn)屏幕綠線問題”的集體投訴。一位用戶表示，購買這款手機(jī)之后，一直佩戴手機(jī)殼和貼膜使用，沒有摔過、磕過手機(jī)，也沒有掉入水中等不利于手機(jī)正常使用的行為。但在一次使用過程中，手機(jī)的屏幕逐漸產(chǎn)生一條紫粉色的亮線，直至晚上，亮度已經(jīng)高到無法正常使用。但購買平臺(tái)以手機(jī)過保為由不予處理，或者讓以1200元自費(fèi)更換屏幕。
“一款手機(jī)正常使用三到四年是常有的事，這個(gè)手機(jī)我用了不到兩年就平白無故地壞了，不符合我購買這款次旗艦手機(jī)的心理預(yù)期。再者，我在手機(jī)論壇酷安的8T論壇里，看到了許多和我有同樣遭遇的網(wǎng)友，他們都表示是正常使用，但是手機(jī)屏幕就突然亮線。我們認(rèn)為這是由于一加8T首批采用的屏幕本身帶有的毛病。”
在一加社區(qū)、百度貼吧等平臺(tái)中，新浪科技確實(shí)看到不少用戶反饋一加8T的屏幕問題，甚至還有一加9等產(chǎn)品的用戶。
目前黑貓投訴上針對此問題的集體投訴量已達(dá)97.投訴用戶們表示，對于產(chǎn)品缺陷，OPPO至今沒有給出合理的答復(fù)。
杠上紅米，從高端走向中低端
2022年，在傳統(tǒng)的數(shù)字系列之外，一加推出了全新的Ace系列，主打中端市場。
根據(jù)一加中國區(qū)總裁李杰的說法，回歸OPPO后，一加的定位是聚焦性能賽道。一加未來的產(chǎn)品線將分為數(shù)字系列和Ace系列，數(shù)字系列定位性能旗艦，會(huì)延續(xù)一加的高端旗艦路線，主打性能體驗(yàn)和質(zhì)感設(shè)計(jì);新增的Ace系列，定位性能王牌，為用戶提供硬核科技和游戲娛樂體驗(yàn)。
雖然一直強(qiáng)調(diào)不會(huì)采用機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，但Ace系列保持了頻繁的更新速度，包括一加Ace、一加Ace競速版、一加Ace Pro、一加Ace 2、一加Ace 2V。
值得注意的是，相比以往的一加注重旗艦系列，回歸OPPO后的一加顯然將重點(diǎn)放在了主打中端市場的Ace系列上。
渠道方面，在一加9周年活動(dòng)上，OPPO與一加的雙品牌策略清晰了起來，OPPO線上就是一加，未來線上將會(huì)是一加的主戰(zhàn)場;價(jià)格方面，Ace系列的主力在2000元左右，李杰給一加定的未來目標(biāo)就是：在2000元以上的線上市場里，一加在三年內(nèi)做到份額第一。在OPPO三年100億的資金支持承諾下，一加甚至喊出了產(chǎn)品的硬件綜合凈利潤率可以為0的口號(hào)。
從產(chǎn)品定位、價(jià)格段、渠道等方面來看，一加與小米旗下的Redmi越來越相似。
李杰也是多次與Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰隔空互懟。比如在一加Ace 2發(fā)布前，李杰就發(fā)文稱，性能手機(jī)就該淘汰8GB，最終在一加Ace 2上砍掉了8+128GB版本，直接12GB起步。在搭載滿血版驍龍8+移動(dòng)平臺(tái)之下，一加Ace 2售價(jià)2799元起。
一加Ace 2V發(fā)布前，李杰再宣布淘汰屏幕塑料支架，以提升手機(jī)質(zhì)感。一加Ace 2V在延續(xù)12GB+256GB起步的配置基礎(chǔ)上，搭載旗艦芯天璣9000 5G移動(dòng)平臺(tái)，起售價(jià)2299元。
這些配置和售價(jià)，對手機(jī)行業(yè)的影響是顯而易見的。
在一加的攪動(dòng)下，小米旗下的Redmi品牌就開始應(yīng)戰(zhàn)。今年2月，小米集團(tuán)總裁、Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰就宣布，Redmi要加速512GB普及，K60的512GB版本降至2999元起。而在3月的Redmi Note 12 Turbo發(fā)布會(huì)上，盧偉冰更是直接喊出了“你要戰(zhàn)，我便戰(zhàn)!”的口號(hào)。
借著紅米的熱度，一加的聲量確實(shí)起來了，也依靠性價(jià)比的策略吸引了不少新用戶。李杰給出的數(shù)據(jù)是，一加新用戶占比超過85%。
不過，一加的老粉絲們不樂意了。要知道，一加手機(jī)早期在海外是向蘋果和三星看齊的高端品牌定位，如今卻和紅米打起了價(jià)格戰(zhàn)和口水戰(zhàn)，讓他們無法接受。“感覺整個(gè)品牌都變低端了。”一位一加老用戶吐槽道。
定位重合，與realme左右手互搏？
值得注意的是，一加回歸OPPO后的定位，與歐加體系的另外一家手機(jī)品牌realme越來越重合。
與劉作虎早年從OPPO出走創(chuàng)立一加類似，realme創(chuàng)始人、CEO李炳忠此前是OPPO的海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，后來創(chuàng)立了新品牌realme，專注線上市場，從中低價(jià)格段切入。
realme也在主打性能、游戲等體驗(yàn)，比如GT系列、數(shù)字系列。更尷尬的是，兩個(gè)品牌的目標(biāo)似乎也重合了，今年初，真我realme副總裁、全球營銷總裁、中國區(qū)總裁徐起在接受采訪時(shí)表示，今年的目標(biāo)是沖刺2—3K價(jià)位段線上第一，實(shí)現(xiàn)占比30%的市場份額。
在此背景下，一加與realme在渠道上的關(guān)系也越來越復(fù)雜。
2020年時(shí)，OPPO商城曾改名歐加商城，匯聚了OPPO、一加、realme三個(gè)品牌的產(chǎn)品;但隨著一加回歸OPPO后與realme越來越像，出現(xiàn)了左右手打架的情況，后來realme也推出了自己的realme商城，并從歐加商城退出。
定位的改變，確實(shí)讓一加快速擴(kuò)大了用戶群體，李杰曾表示，一加已經(jīng)成為現(xiàn)階段行業(yè)增速最快的手機(jī)品牌，按照這個(gè)趨勢，他此前定下的未來三年在2000元以上做到線上第一的目標(biāo)，可能會(huì)提前實(shí)現(xiàn)。
但值得注意的是，一加早年曾在海外市場備受歡迎，隨著回歸OPPO后重心向中國市場轉(zhuǎn)移，如今海外市場的口碑和銷量不容樂觀。
以美國市場為例，根據(jù)Counterpoint公布的數(shù)據(jù)，從2021年第一季度開始，一加開始位居美國智能手機(jī)出貨量市場份額第四，并且從第一季度的1%增長至第三季度的3%;但隨著一加回歸OPPO，第四季度開始下降至2%;而到了今年第一季度，一加已經(jīng)不在前五之列。
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